BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Brænder du for levere kundeservice i særklasse, og har du lyst til at gøre en forskel i samarbejde med vores allerede dygtige kundeserviceteam, der er ansvarlige for at guide og hjælpe alle vores kunder? Så læs med her!
Om stillingen:
Du vil blive en del af Firtal, der til dagligt driver en række webshops inden for helse- og beauty-segmentet. Som medarbejder i vores kundeserviceafdeling, arbejder du benhårdt på at løse vores kunders henvendelser. Du vil, på lige fod med resten af teamet, varetage kommunikationen med kunderne, herunder guide og løse de udfordringer de måtte have på mailen eller i telefonen.
Vi har åbent både i dagstimerne i såvel hverdage som weekender, så der er gode muligheder for at tilpasse arbejdstiden efter studiet. Det ugentlige timetal vil ligge på 10-15 timer, og vi ser gerne, at du kan arbejde mandage og/eller tirsdage. I weekenderne vil der være mulighed for at arbejde hjemmefra.
Helt konkret omfatter dine kommende arbejdsopgaver bl.a.:
- Håndtering af kundehenvendelser på mail og telefon - herunder rådgivning og fejlfinding.
- Tackle ombytninger, annulleringer og refunderinger.
- Oprettelse af ordrer.
- Sparring med din teamleder og optimering af arbejdsgange og processer.
Vi søger en, der:
- Har et smittende engagement og et servicegen i topform.
- Er god til at bevare overblikket og strukturere opgaver.
- Reagerer positivt og energisk på nye opgaver og anser udfordringer som en læringsproces.
- Bidrager aktivt til at optimere interne processer med nysgerrighed, selvstændighed og ansvar.
- Er vaks på tastaturet og smilende i telefonen.
- Har interesse i vores arbejdsområder inden for helsekost og beauty.
Vi er på udkig efter en medarbejder, der har lyst til at blive en del af en sjov arbejdskultur, er god til at kommunikere og har lyst til at hjælpe vores kunder.
Hvem er vi:
Firtal er en vækstorienteret 360 graders e-Commerce forretning, der til dagligt driver en række webshops, som blandt andet tæller Helsebixen.dk, Made4men.dk og well.dk. Vi bevæger os i nichen inden for helse- og skønhedsprodukter til både mænd og kvinder. Firtal er én stor familie, der har eksisteret siden 2007. I 2018 blev vi en sammenbragt én af slagsen, da vi blev en del af Matas koncernen.
Firtal udgøres af et sjovt og ambitiøst team, som opererer fra et dejligt kontor i Lystrup, nær Aarhus. Vores arbejdsmiljø kan karakteriseres som livligt og uformelt, og vi sætter en ære i at blive minimum 1 % bedre til det vi gør - hver dag!
Vi er stolte af vores værdier; Modighed, ambitiøst fællesskab og digitalt købmandskab, der danner grundlag for måden, hvorpå vi driver vores forretning. Lysten til at sætte nye standarder, uanset om de er personlige, sociale eller faglige, er drivkraften i vores organisation. Det betyder, at vi har mod til at være anderledes, stræber efter at hjælpe hinanden og drives af at give vores kunder den bedste købsoplevelse - alt imens vi har det sjovt.
Det er vigtigt for os, at alle bidrager til en arbejdskultur, hvor hver enkelt medarbejder trives og udvikler sig. Vi arbejder professionelt sammen, samtidig med at vi også deltager i festlige og sjove aktiviteter, som vi arrangerer i fællesskab.
Desuden kvitterer vi med:
- Kyndig vejledning og løbende sparring på dine opgaver.
- Et uformelt arbejdsmiljø med engagerede og hjælpsomme kollegaer.
- Sociale arrangementer i form af fredagsbarer, afdelingsarrangementer, faglige events, sommerfest og julefrokost.
- HK overenskomst - Pensionsordning, fritvalgslønkonto, feriefridage mm.
- Personalerabatter på egne webshops og i Matas-butikkerne.
Praktiske informationer:
Tiltrædelse: Hurtigst muligt - men vi venter gerne på den rette!
Ansøgningsfrist: Løbende.
Ansøgninger tages udelukkende i betragtning via systemet og skal ikke sendes på mail.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aarhus Kommune
-Virksomheden tilbyder:
-Arbejdsgiver:
Firtal , Firtal Web A/S, 8520 Lystrup
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 30-07-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://www.firtal.com/jobs/2963273-kundeservicemedarbejder-studiemedhjaelper
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5862668